Responsabilité civile professionnelle
RC Pro nettoyage : ce qu’elle couvre
La RC Pro indemnise les dommages que vous causez chez un client pendant une prestation : un produit qui abîme un sol ou un textile, un dégât des eaux, la casse d'un objet, la chute d'un tiers sur un sol mouillé. Elle couvre aussi les biens confiés — locaux, clés et badges — dont la perte peut coûter très cher.
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- par vos clients & marchés
- Exigée
- clés, locaux, objets
- Biens confiés
- RC Pro seule
- dès ~15 €/mois
Qu’est-ce que la RC Pro d’une société de nettoyage ?
La responsabilité civile professionnelle couvre les dommages corporels, matériels et immatériels que vous causez à un client ou à un tiers dans le cadre de vos prestations de propreté.
Concrètement, elle intervient quand un produit décapant tache un parquet, quand un dégât des eaux suit un nettoyage, quand un salarié casse un objet de valeur ou qu'un visiteur glisse sur un sol fraîchement lavé. Elle finance aussi votre défense — avocat, expertise — lorsque votre responsabilité est recherchée.
La RC Pro couvre les dommages causés aux autres (vos clients, un tiers) et les biens confiés. Votre matériel (autolaveuses, mono-brosses, aspirateurs) et votre local de stockage relèvent d'une multirisque distincte. Les deux sont complémentaires.
Biens confiés et perte de clés : la garantie décisive
En nettoyage, vous détenez souvent les clés, badges et alarmes de vos clients, et vous intervenez seul dans leurs locaux. C'est un risque spécifique du métier.
La garantie biens confiés couvre les dommages, la perte ou le vol des biens que le client vous remet : clés, badges, matériel, objets présents dans les locaux. En cas de perte d'un trousseau de clés, elle prend en charge le remplacement des serrures et la reprogrammation des accès — une facture qui peut atteindre plusieurs milliers d'euros dans une copropriété.
Beaucoup de contrats plafonnent bas la garantie clés. Pour un prestataire de copropriétés ou de bureaux, exigez un plafond suffisant couvrant le remplacement complet des serrures et des badges d'un immeuble.
Ce que couvre — et ne couvre pas — la RC Pro nettoyage
- Dommage à un sol, un mur, un mobilier ou un textile par un produit
- Dégât des eaux ou dommage matériel causé pendant la prestation
- Perte ou vol des clés et badges confiés (remplacement des serrures)
- Chute d’un tiers sur un sol mouillé, et votre défense en cas de litige
- Votre matériel et votre local de stockage (→ multirisque)
- Les activités non déclarées au contrat (travail en hauteur, industriel)
- La faute intentionnelle et le non-respect des consignes
- Vos revenus en cas d’arrêt (→ prévoyance)
Intervenant seul dans des locaux, un agent peut être accusé de la disparition d'un objet. La RC Pro (biens confiés + défense) prend en charge votre défense et l'indemnisation si votre responsabilité est établie. Un motif de plus pour être bien couvert.
Trois sinistres RC Pro typiques en nettoyage
Un décapant mal dosé ternit définitivement un parquet vitrifié dans les bureaux d'un client. La remise en état du sol relève de votre RC Pro.
Un agent égare les clés confiées par un syndic. Il faut remplacer les serrures et reprogrammer les badges de toute la copropriété : la garantie biens confiés prend en charge cette facture.
Un visiteur glisse sur un hall fraîchement lavé, sans panneau de signalisation, et se blesse. Le dommage corporel et votre défense sont couverts par la RC Pro.
Comment choisir sa RC Pro de société de nettoyage
- Biens confiés & clés
- La clause décisive : vérifiez le plafond de remplacement des serrures et badges.
- Activités déclarées
- Bureaux, copro, vitres, industriel, remise en état, fin de chantier : chacune doit figurer au contrat.
- Travail en hauteur
- Le lavage de vitres et le travail en hauteur doivent être explicitement prévus.
- Attestation rapide
- Pour répondre aux appels d’offres et rassurer vos clients, l’attestation doit être délivrée vite.
Un contrat « prestataire de services » standard peut ignorer le travail en hauteur, l'industriel ou la remise en état après chantier. En cas de sinistre sur une activité non listée, l'assureur refuse sa garantie. Lisez la définition d'activité avant le prix.
Combien coûte la RC Pro d’une société de nettoyage ?
La RC Pro d'une société de nettoyage démarre autour de 15 €/mois pour une petite structure au nettoyage courant. Pour l'industriel, la remise en état ou le travail en hauteur, comptez plutôt 30 €/mois ou plus : ces activités augmentent le risque, donc la prime.
- Base de calcul
- Chiffre d’affaires, effectif, activités déclarées.
- Ce qui fait monter
- Le travail en hauteur, l’industriel et la remise en état de chantier.
- Le budget complet
- Avec la garantie matériel et le local, 35 à 50 €/mois.
Questions fréquentes sur la RC Pro d’une société de nettoyage
La RC Pro est-elle obligatoire pour une société de nettoyage ?
La perte des clés d’un client est-elle couverte ?
Un produit qui abîme un sol chez le client est-il pris en charge ?
La RC Pro couvre-t-elle mon matériel ?
Combien coûte cette RC Pro ?
Pour aller plus loin
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